모비아 홈페이지 개인정보 처리방침

주식회사 모비아 (이하 "회사")은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

제1조 [개인정보의 처리 목적]

"회사"는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다. 수집한 개인정보의 이용 목적은 아래와 같습니다.

① 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 연령확인, 불만처리 등 민원 상담 처리, 고지사항 등 최신 정보 전달

② 서비스 제공에 관한 계약 이행: 자동차 대여 예약, 콘텐츠 제공 등 각종 서비스 제공에 필요한 사항

③ 모비아 캠퍼스 모빌리티 서비스 : 사내 카셰어링 서비스, 사내 수요응답형셔틀 서비스, 경쟁차 딜리버리 서비스, 캠퍼스 차저 서비스에 제공되는 서비스 목적의 안내 정보 전달 등 서비스에 필요한 사항

④ 맞춤형 회원 서비스 개발 : 이벤트 등 광고성 정보 개선, 만족도 조사, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 추출

⑤ 사고발생 시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용

제2조 [처리하는 개인정보 항목]

① “회사”는 이용자에게 서비스를 제공하기 위해 필요 최소한의 범위에서 아래와 같은 개인정보를 수집・이용합니다.

- 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

(1) 가입자정보 : 이름, 생년월일, 소속법인, 부서, 사번, E-mail, 휴대전화번호, 서비스 이용 내역

- 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)

(2) 사용 이력 정보 : 서비스 사용 정보 및 원격 제어 사용 이력 등 서비스 사용 이력과 관련한 정보

- 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)

- 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

(1) 운전면허 정보 : 면허종류, 면허번호, 기타 운전면허증 기재 정보 (주민등록번호 제외)

- 법적 근거 : 개인정보 보호법 제24조 제1항

(2) 이용관련 정보 : 예약내역, 각종 문의사항 등

- 법적 근거 : 개인정보 보호법 제24조 제1항

② 기타 부가서비스 신청 및 이용 시 서식에 이용자가 직접 기입하는 정보는 별도 고지 및 동의 후 정보를 수집할 수 있습니다.

③ 또한, 이용자의 서비스 이용 과정이나 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 추가 수집될 수 있습니다.

(1) 유선 또는 온라인 상담서비스 이용 시 : 상담내역 (서비스 이용 내역, 유선·온라인 상담 녹취내용 등)

(2) 웹사이트 및 모바일 서비스 이용 시 : 접속 기기 및 환경 정보 (IP Address, 쿠키, 방문일시, 기기정보 등)

- 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)

④ "회사"는 사고발생시 사고원인 규명과 사고의 신속한 처리 등을 위하여 자동차 내부에 부착된 영상정보 수집장치를 통하여 자동차의 주행영상 (정차 중인 경우 포함)을 촬영하여 녹화할 수 있습니다.

- 법적 근거 : 개인정보 보호법 제24조 제1항

제3조 [개인정보의 수집 방법]

"회사"는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

① 회원의 웹사이트, 모바일 서비스를 통한 회원 가입 및 서비스 이용 과정

② 유선 또는 온라인 상담 서비스 이용

③ 이벤트 경품 응모, 배송 요청

④ 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

제4조 [개인정보의 처리 및 보유기간]

"회사"는 이용자가 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 이용자의 개인정보를 보유 · 이용할 수 있으며, 이용자가 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우에는 이용자의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 이용자의 회원탈퇴 또는 회원자격 상실에도 불구하고 [회사 내부 방침], [관계법령]에 따라 그 기간이 달라질 수 있습니다.

[회사 내부 방침에 의한 정보 보유]

(1) 개인화 프로파일은 회원 탈퇴시 또는 동의 철회 시까지 (단, 관계법령의 별도의 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간을 따름)

(2) 차량 사용 이력 정보, 및 개인 위치 정보는 수집 · 이용 목적 달성 시 또는 동의 철회 시까지

(3) 고객의 불만/민원 처리, 소송 등 분쟁이 진행 중이거나 예상되는 경우 처리 완료 시까지

(4) 수집된 개인 정보의 마케팅 및 광고를 위한 이용은 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지

(5) 개인정보 수집 · 이용 동의에 따른 구체적인 보유기간은 서비스 이용종료일로부터 5년

- 필수적으로 수집할 개인정보의 내용

① 고객 본인 식별 및 본인 차량 여부 확인, 블루링크 서비스(이하 “서비스”) 제공 및 서비스의 개선•개발가입자정보 : 이름, 생년월일, 소속법인, 부서, 사번, E-mail, 휴대전화번호, 서비스 이용 내역

② 사용 이력 정보 : 서비스 사용 정보 및 원격 제어 사용 이력 등 서비스 사용 이력과 관련한 정보

③ 운전면허 정보 : 면허종류, 면허번호, 면허주소, 기타 운전면허증 기재 정보 (주민등록번호 제외)

④ 이용 관련 정보 : 예약내역, 각종 문의사항 등

[관계법령에 의한 정보 보유]

(1) 전자상거래 등에서의 「소비자 보호에 관한 법률」 에 따른 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

1. 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년

2. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

3. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

(2) 「상법」 에 따른 회사의 상업 장부와 영업에 관한 중요 서류 및 전표 등에 관련된 정보

1. 상업 장부 및 영업에 관한 중요 서류 : 10년

2. 전표 또는 이와 유사한 서류: 5년

(3) 「국세기본법」, 「법인세법」 에 따른 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류와 관련된 정보 :
그 거래 사실이 속하는 과세 기간에 대한 해당 국세의 법정 신고 기한이 지난 날부터 5년

(4) 「부가가치세법」 에 따른 장부와 교부한 세금 계산서 또는 영수증 : 5년

(5) 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 에 따른 신용 정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년

(6) 「통신비밀보호법」제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관

: 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

제5조 [개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항]

① "회사"는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 4. 개인정보의 처리 및 보유기간 ‘ 항목에서 확인가능합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 개인정보 파기절차

“회사”는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과한 날로부터, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 각 지체 없이 (정당한 사유가 없는 한 영업일 기준 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

(2) 개인정보 파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 로우레벨포맷, 와이핑 방법 등 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제6조 [수집한 개인정보의 제3자 제공]

① "회사"는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만
개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다

② 그 밖에 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우, "회사"는 사전에 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른 불이익 등을 명시하여 이용자의 동의를 구합니다.

③ 단, 개인정보를 제공받은 제3자는 제공 목적을 달성하거나 이용자의 철회 요청이 있더라도, 내부보고, 감사 및 검사, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 미이행 · 분쟁이 계속될 경우 이행 완료 · 분쟁 해결 시까지 개인정보를 보유 · 이용할 수 있으며, 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관할 수 있습니다.

④ 이용자는 아래와 같은 이용자의 개인정보 제공에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 제공에 관한 동의를 거부하는 경우 서비스가 불가능하거나 자동차 사고 처리 업무가 지연되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

제7조 [개인정보 처리업무의 위탁]

① "회사"는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

② 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 “회사”의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 동의를 받고 있습니다.

③ 서비스 제공 계약 이행과 이용자의 편의증진 등을 위해 개인정보의 처리 위탁이 필요한 경우, 본 개인정보처리방침의 공개로 위탁동의를 갈음하며, 이와 관련한 처리위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, "회사"는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

④ "회사"는 서비스 제공 계약 이행과 회원 편의 증진을 위해 아래와 같은 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

제8조 [개인정보의 안전성 확보 조치]

"회사"는 개인정보 보호법 제29조 및 정보통신망법 제28조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적 · 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

① 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

③ 내부관리계획의 수립 및 시행 및 전담조직 운영

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책

"회사"는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 · 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적 · 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

⑤ 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

⑥ 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 관계법령에서 요구하는 기간 동안 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

⑦ 개인정보처리시스템 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

⑨ 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제9조 [개인정보 자동 수집장치의 설치,운영 및 거부에 관한 사항]

① "회사"는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

③ 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

< 쿠키 허용 / 차단 방법 >

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제10조 [정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항]

① 이용자는 “회사”에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.

② 권리 행사는 “회사”에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, “회사”는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

- 이용자는 언제든지 홈페이지 ‘내정보 > 회원정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.

- 이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.

- 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘내정보 > 회원정보 > 문의하기’를 통해 자동화된 결정의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.

③ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

④ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.

- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

⑥ “회사”는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ “회사”는 권리 행사를 아래 제11조의 기재된 부서에 할 수 있습니다.

제11조 [개인정보보호 업무 관련 담당부서 및 개인정보 관리책임자]

"회사"는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 "회사"의 서비스를 이용하실 때 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. "회사"는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

[개인정보보호 업무 담당부서]

담당부서 New Biz

연락처 031-758-9331

이메일 support@getmovia.com

[개인정보 관리책임자]

책임자 성명 최형욱

연락처 031-758-9331

이메일 hyungwook.choi@getmovia.com

제12조 [권리침해 구제방법]

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② "회사"는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 제11조에 기재한 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

제13조 [개인정보 처리방침의 변경]

본 개인정보 처리/취급 및 취급방침은 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원 및 이용자가 언제든지 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 개인정보 취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리/취급 및 취급방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지 및 모바일 어플리케이션을 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 본 개인정보 처리 및 취급방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 홈페이지 또는 모바일 어플리케이션 방문 시 확인하시기 바랍니다.

공고일자 : 2025년 5월 29일

시행일자 : 2025년 6월 9일

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